WupperCAM Support - Wir lassen Sie nicht hängen
Weshalb Support ?
Auch bei größtmöglicher Sorgfalt kann es passieren, dass etwas nicht "klappt". In diesem Falle hilft unseren Kunden unser Produktsupport - schnell und unkompliziert.
Sie rufen uns an oder senden uns eine email mit Ihrem Problem und - ganz wichtig - einer Problemmeldung, damit wir sehen, wo es "hakt". Wir schauen uns umgehend Ihr Problem an und lösen es.
Bei komplexeren Problemen greifen wir auf TeamViewer - einer sicheren Software für den Online-Produktsupport - zurück. So sehen wir auf Ihrem Rechner, wo genau das Problem liegt und Sie sehen dann auf unserem Rechner, wie eine Lösung aussehen kann. Natürlich telefonieren wir während der Support Sitzung mit Ihnen.
Der menschliche Faktor
Es ist ja nicht so, dass immer alles auf Anhieb klappt. Manchmal sieht man den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr. Steht ein wichtiger Auftrag dahinter, dann fehlt meist die Zeit, das Problem "sacken zu lassen" und eine Nacht darüber zu schlafen.
Sie sind nicht alleine mit diesem Problem, uns geht es manchmal genau so.
In diesem Falle hilft ein einfacher Denkanstoß von außen, um wieder in die Bahn zu kommen.
Bei solchen Fällen helfen wir Ihnen gerne, wenn Sie einmal vor einem solchen Problem stehen - denn es ist uns nicht fremd.
Ein lohnender Aufsatz zu diesem Thema kommt übrigens von Heinrich von Kleist -"Über die allmähliche Verfertigung der Gedanken beim Reden". Darin sagt er mehr oder weniger, dass man ein Problem lösen kann, wenn man darüber spricht.
Ein Bild - in diesem Falle der Inhalt Ihres Bildschirmes - sagt mehr als 1000 Worte.
TeamViewer Download
Für den online Support könne Sie hier das TeamViewer Modul herunterladen *
* dieses Modul erfordert keine Installation
